משרד עו"ד תומר קינן

17 בנובמבר 2021 |

מעשה בבעל עסק שעוסק בשיווק ומכירה של כלי עבודה. הוא פנה אליי כדי להתייעץ לגבי הצגת המחירים על הסחורה שלו, ושיתף אותו בהתלבטות. אותו בעל עסק מוכר בעיקר לחברות ולעסקים אשר רוכשים כמויות גדולות של ציוד בכל קניה. לאולם התצוגה שלו כמעט ולא מגיעים לקוחות פרטיים - אלו פונים בדרך כלל לרשתות קמעונאיות או למרכזי קניות. ולכן, בעל העסק שלנו נוהג להציג מחירים ללא מע"מ על גבי הסחורה שהוא מוכר.

ההתלבטות בנושא סימון המחירים

הסביר לי בעל העסק: "עבור הלקוחות שלי, המחיר הרלוונטי הוא המחיר ללא מע"מ". רובם המוחלט הרי עוסקים מורשים. לכן, כאשר הם מבצעים רכישה של ציוד עבור העסק הם אינם מתעניינים ברכיב המע"מ. זאת כיוון שעל פי החוק הם רשאים לנכות את המע"מ ששילמו במסגרת הרכישה, מהמע"מ שגבו מלקוחותיהם כאשר מכרו להם סחורה, ואשר הם מחויבים להעביר לרשות המיסים. בניגוד לצרכן רגיל, שעבורו המחיר שכולל את המע"מ הוא המחיר הרלוונטי, עוסק מורשה "אדיש" לרכיב המע"מ ברכישה. ולכן, לפי בעל העסק שלנו אין טעם לציין את המע"מ על הפריטים שבתצוגה. זאת, למרות שהוא כמובן גובה את המע"מ מכל לקוחותיו בעת התשלום, ומעבירו כנדרש בחוק לרשות המיסים.

וכך גם עושים המתחרים של אותו בעל עסק. הם כולם מקפידים להציג את המחיר ללא מע"מ, מתוך הנחה שהמע"מ אינו רלוונטי עבור לקוחותיהם. ובעל העסק שלנו לא יכול להרשות לעצמו להישאר מחוץ לתחרות. אם יציג את המחיר כולל מע"מ, יתקבל הרושם שהוא יקר משאר מתחריו.

המצב החוקי

אז מה אומר החוק לגבי הצגת מחירים? חוק הגנת הצרכן קובע: "עוסק המציע, המציג או המוכר טובין לצרכן יציג על גביהם או על גבי אריזתם את מחירם הכולל." המחיר הכולל, על פי הוראות החוק, הוא "מחיר הכולל את סך כל התשלומים בעבור נכס או שירות ואת סך כל המסים החלים עליהם...לרבות - מס ערך מוסף...".

ובמילים פשוטות: יש לציין את המחיר כולל מע"מ. 

העלילה מסתבכת

"אבל בכל זאת" - שאל והקשה בעל העסק - "חוק הגנת הצרכן חל על עסקאות שבין עוסק לצרכן בלבד, לא כך?" ומרבית הלקוחות שמגיעים לאולם התצוגה הם בכלל בעלי עסקים, ולכן אינם עונים על ההגדרה בחוק של המושג "צרכן".

נזכיר שצרכן, על פי החוק, הוא "מי שקונה נכס או מקבל שירות מעוסק במהלך עיסוקו לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי". לכן, ההגדרה אינה חלה ביחס למרבית לקוחותיו של אותו בעל עסק. ובכן, במקרה הזה, אולם התצוגה פתוח לקהל הרחב, ואליו נכנסים בעיקר בעלי עסקים. אך מלבדם, חלק מהלקוחות הם צרכנים. לכן, חובת הצגת המחירים שבחוק הגנת הצרכן חלה על בעל העסק.

ומה לגבי האפשרות להציג את שני המחירים? כלומר, מחיר ללא מע"מ, ומתחתיו מחיר כולל מע"מ לטובת לקוחות פרטיים? ובכן, החוק אינו מאפשר זאת. החוק קובע שהצגת המחיר תהיה של "המחיר הכולל בלבד, ורק במטבע ישראלי". כלומר, אין אפשרות להציג שני מחירים.

סוף דבר

אז לסיכום: חוק הגנת הצרכן מחייב את הצגת המחיר הכולל, והמחיר הכולל הוא זה שכולל מע"מ. ההוראה הזו חלה על הצגת המחיר על גבי טובין או על גבי אריזתם.  וגם ביחס לפרסום מחיר של נכס או שירות שמוצע לצרכן.

נדגיש בהזדמנות זו: חשוב להקפיד על קיום הוראות חוק הגנת הצרכן, כיוון שהפרתן עלולה לעלות כדי עבירה פלילית (שעונש של שנה מאסר בצידה). בנוס, ההפרה יכולה להוות עילה להגשת תביעה אזרחית (ואף ייצוגית) על ידי מי שנפגע מההפרה. יצוין שהרשות להגנת הצרכן מבצעת פעולות אכיפה מעת לעת. כך למשל בשנת 2016 הוטלו קנסות גבוהים על עסקים שהציגו מחיר ללא מע"מ. ראו כתבה בקישור הבא - לחץ כאן.  

מעוניינים להתייעץ בנושאים הקשורים לדיני הגנת הצרכן? אתם מוזמנים ליצור קשר עם משרדנו ולתאם שיחה בהקדם.

הערות...

הוראות החוק המוזכרות במאמר זה: חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובעיקר סעיפים 1, 17א, ו- 17ב.

לקריאת מאמרים נוספים באתר: לחץ כאן

המידע המובא באתר זה, לרבות מאמרים, פרסומים ותכנים אחרים, הוא מידע כללי בלבד. הוא אינו מהווה יעוץ משפטי ואין להסתמך על האמור באתר. בכל מקרה יש להפעיל שיקול דעת ובמידת הצורך לפנות לקבלת ייעוץ פרטני ואישי.